Overview

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya mengenali dan memahami pelanggan secara menyeluruh, baik dari sisi identitas, kebutuhan, perilaku hingga preferensi. Dengan pendeekatan ini, organisasi dapat menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, serta memastikanproses penjualan dan pelayanan berjalan secara lebih personal, aman dan efektif.