Overview
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dengan mengedepankan empati, kepekaan, dan pemahaman terhadap emosi manusia. Peserta akan belajar bagaimana membaca dan merespons emosi secara bijak, menyampaikan pesan dengan nuansa emosional yang tepat, serta membangun koneksi yang lebih kuat dan bermakna dalam interaksi sehari-hari. Pelatihan ini menggabungkan pendekatan psikologis dan praktis untuk menciptakan komunikasi yang menyentuh hati dan menggugah semangat.
Audience
- Leader & Manajer
- HR & People Development
- Public Relation Staff
- sales & Marketing
- Customer Service
What Will I Learn?
- Memahami 4 tipe karakter
- Memahami kelemahan dan kelebihan setiap tipe karakter
- Dapat mengenali preferensi setiap karakter saat diberikan layanan
- Dapat mengenali karakter dengan mendengarkan kata-kata yang dipilih
Course Content
About Instructor

Dita Wiratrisna
Learning Specialist for Banking Service Delivery
0.0
0 Students
3 Courses
0 Reviews
Reviews
Related Courses
Lessons : 0
Duration : 120 hrs
Level : All Level
-
Maximum Students : 0
Maximum Students :
Maximum Students : 0
Maximum Students :
Maximum Students : 0
Maximum Students : no
Maximum Students :
Maximum Students :
Maximum Students : no