Overview

Training ini dirancang khusus untuk meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen individu (B2C – Business to Consumer), dengan menekankan pentingnya empati, komunikasi yang efektif, dan penyelesaian masalah secara cepat. Peserta akan dibekali keterampilan dalam membangun hubungan emosional dengan pelanggan, menciptakan pengalaman layanan yang positif dan konsisten, serta membentuk loyalitas jangka panjang. Fokus utama pelatihan ini adalah bagaimana setiap interaksi menjadi momen yang mencerminkan keunggulan layanan perusahaan.